قوانین و مقررات

شیوه نامه سارک 

هارمونی رنگ و سبک سارک میزبان شما در ارائه بهترین کیفیت و بالاترین خدمات در کشور می باشد.

1-با افتخار اعلام می نماییم که سارک خود را متعهد به حفظ حداکثری حریم شخصی کاربران خویش دانسته و در این راستا تمامی اطلاعات ایشان را به امانت نگاه می دارد؛ لذا خواهشمند است ما را در ارائه خدماتی شایسته تر یاری فرمایید.

این درخواست در جهت ارسال سفارشات مشتری به آدرس ثبت شده و ارتباط با ایشان و همچنین برای مشتریان حقوقی و سازمانی نسبت به صدور فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده و مواردی از این دست می باشد.

2-لطفا در ثبت نمودن اطلاعات حساب خویش نهایت دقت را به عمل آورده؛ چرا که در موارد احتمالی بازگشت و مرجوعی کالا؛ شرکت سارک ابتدا نسبت به شارژ نمودن کیف پول مجازی مشتری اقدام و متعاقباً به درخواست ایشان؛ شارژ انجام شده به حساب ثبت شده در سایت سارک واریز خواهد شد.

در این خصوص به مشتریان محترم یادآوری می گردد؛ نظر به اینکه امکان دارد اطلاعات حساب ثبت شده در سایت با حسابی که از آن خرید شده یکسان نباشد و این شرکت نیز امکانات لازم جهت تطبیق دادن این موارد را نداشته، لذا علاوه بر اینکه شرکت فاقد هر گونه مسئولیت حقوقی و قانونی و قضایی در این خصوص می باشد لذا صاحب پروفایل در این زمینه مسئولیت کامل و مطلق نسبت به اشخاص ثالث اعم از حقیقی و حقوقی را عهده دار می باشد.

 3-به اطلاع مشتریان محترم سارک می رساند با توجه به حجم بالای فروش اعم از اینترنتی و فروشگاه ها، چنانچه از زمان ثبت سفارش تا زمان ارسال؛ موجودی محصول به اتمام برسد، سارک ضمن اطلاع رسانی در این خصوص به مشتری؛ ابتدا اقدام به لغو سفارش و سپس نسبت به شارژ کیف پول مجازی مشتری در سایت اقدام خواهد نمود.

4- آن دسته از مشتریان عزیزی که نحوه ارسال کالا را به شیوه ارسال پستی انتخاب می نمایند؛ کد رهگیری پستی مرسوله برای ایشان ارسال و از آن پس کلیه پیگیری های لازم توسط مشتری از این طریق صورت پذیرد.

مشتریان محترم دقت نمایند که چنانچه سفارشات تحویلی از پست از نظر ظاهری مخدوش، آسیب دیده یا باز شده باشد به هیچ عنوان بسته را تحویل نگرفته و مراتب را در کوتاه ترین زمان ممکن به کارشناسان ما اطلاع رسانی نمایند، درغیر اینصورت با دریافت مرسوله امکان خدمات رسانی های آتی در این رابطه وجود نخواهد داشت.

5- در خصوص خریدهای بیش از 900 هزار تومان هزینه ارسال برای مشتریان محترم رایگان بوده و در خریدهای کمتر از این مبلغ؛ هزینه ارسال به میزان 60 هزار تومان در فاکتور مشتری لحاظ خواهد گردید.

6- قوانین مرجوعی

الف) در موارد زیر امکان مرجوع نمودن کالا میسر نمی باشد:

•    گذشت بیش از 7 روز از تاریخ تحویل محصول
•    هر نوع شستشو
•    جدا نمودن اتیکت، لیبل و برچسب محصول
•    خارج نمودن کالا از شرایط اولیه( نو بودن)

ب) کالاهای ذیل به واسطه موارد بهداشتی مشمول قوانین مرجوعی نمی باشند:

•    لباس زیر
•    گل سر
•    گوشواره
•    جوراب
•    هدبند

7- استرداد وجه

چنانچه خرید در بازه زمانی جشنواره پلکانی صورت پذیرد و لیکن؛ کالای مرجوعی مشتری بعد از اتمام جشنواره تحویل همکاران ما در مجموعه سارک گردد مبنای محاسبه و استرداد وجه(شارژ کیف پول) قیمت بدون تخفیف آن محصول خواهد بود.

8- تعویض کالا 

مشتری برای تعویض کالا ابتدا اقدام به مرجوع نمودن آن با در نظر گرفتن بند 6 نموده و متعاقب شارژ شدن کیف پول توسط سارک مبادرت به ثبت سفارش جدید و انتخاب محصول مورد نظر خود خواهد نمود.

اعلام می داریم که مجموعه سارک خود را ملزم به رعایت تمامی قوانین و مقررات جاری از جمله قانون نظام صنفی کشور و قانون تجارت الکترونیکی می داند.